I cittadini possono segnalare direttamente alle Amministrazioni eventuali problemi di accessibilità, riscontrati nei siti web o nelle app, tramite il “Meccanismo di feedback”, indicato nella “Dichiarazione di accessibilità” pubblicata dalle Amministrazioni.
Al meccanismo di feedback si accede tramite link presente nella Dichiarazione di accessibilità pubblicata nel footer dei siti web o nella descrizione delle applicazioni presenti nello store.
Esclusivamente nel caso di mancata o insoddisfacente risposta da parte dell’Amministrazione responsabile, il cittadino può rivolgersi al Difensore civico per il digitale tramite la “procedura di attuazione” presente sempre nella Dichiarazione di Accessibilità.
Ultimo aggiornamento: 29/05/2023
In poche parole, si tratta di un form che permette all’utente di segnalare i problemi di accessibilità che riguardano il sito web o l’app.
Possiamo ad esempio vedere il meccanismo di feedback del sito agid.gov.it consultando la loro dichiarazione di accessibilità:
Esempio del modulo per la segnalazione dei problemi di accessibilità
